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PROCESSUS DE COMMANDE


Comment puis-je passer commande ?

 

Il vous suffit simplement de suivre ces étapes :


1. Choisissez vos produits
Sélectionnez vos articles (en veillant à choisir la bonne taille), puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez accéder à votre panier à partir de toutes les pages en cliquant sur le bouton « Mon panier ».


2. Passez commande
Aller dans votre panier en cliquant sur le sac à dos bleu en haut à droite de l’écran. Vous pouvez consulter votre sélection avant de passer commande. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Continuer ».


3. Donnée personnelles
Nous avons besoin de connaître vos coordonnées afin de vous faire parvenir vos produits. Si vous possédez déjà un compte client Bikester, entrez votre adresse email et votre mot de passe puis cliquez sur le bouton « Connexion ». Si vous ne possédez pas encore de compte client Bikester, saisissez les données requises dans le formulaire puis cliquez sur « Continuer ».


4. Choix du mode de paiement
Vous devez maintenant choisir votre mode de paiement. Vous pouvez accéder à un aperçu des différents modes de paiement en cliquant sur les liens Plus d'informations. Pour poursuivre le processus de commande, vous devez avoir lu et approuvé nos Conditions générales de vente. Cliquez ensuite sur « Continuer ».


5. Validez votre commande
Cette dernière étape vous permet de vérifier les renseignements fournis lors du processus de commande. Vous pouvez corriger vos données en cliquant sur le lien « modifier » à côté de l’étape correspondante. Cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » pour confirmer et commander vos articles.


6. Email de confirmation
Vous recevez automatiquement un email confirmant votre commande. Cet email indique toutes les informations concernant le déroulement de la commande en cours. Notez que cet email a pour but exclusif de confirmer que la commande a bien été enregistrée.

Puis-je ajouter un article à ma commande ou modifier ma commande après l’avoir finalisée ?


Vous devez nous contacter le plus rapidement possible  pour que nous soyons à même d’effectuer une modification. Nous traitons très rapidement votre commande une fois le paiement validé et nous sommes très fiers de pouvoir vous offrir cette réactivité. De ce fait, la modification d’une commande n’est pas toujours possible, et nous nous en excusons.
Cependant, vous avez la possibilité de modifier le contenu de votre panier à tout moment avant de valider votre commande en cliquant sur « Supprimer » ou en modifiant la quantité d’articles sélectionnée.

Existe-t-il un montant minimum de commande ?


Non, il n’y a pas de montant minimum de commande. Cependant, les frais de port varient en fonction du montant total de votre commande.  

Puis-je commander un article qui n’apparaît pas dans votre catalogue ?


Notre catalogue est en constante évolution. Cependant, nous n’avons pas la possibilité de vous donner avec précision la date à laquelle un produit sera disponible sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site et à vous inscrire à notre newsletter pour être tenu informé des dernières nouveautés. Si vous avez des suggestions concernant des marques et des produits que vous souhaiteriez trouver sur Bikester, n’hésitez pas à nous les faire parvenir.

Puis-je commander par téléphone ?


Non, malheureusement, cette option n'est pas disponible.

Où consulter l’état de ma commande ?


Vous avez deux possibilités pour consulter l’état de votre commande,
1.    Dans l’onglet « mes commandes », dans votre espace personnel. Vous avez accès à toutes vos commandes effectuées. L’état de votre commande (acceptée, en préparation, envoyée) est précisé pour chacune d’entre elles.
2.    Dans votre boite mail. Après validation de votre commande, un premier mail automatique est envoyé sur l’adresse électronique que vous nous avez fournie.
Un second mail vous est envoyé à l’expédition, il contient votre numéro de suivi (UPS ou Rhenus), consultable en ligne. Il vous donne toutes les informations nécessaires pour prendre vos dispositions et savoir quel jour votre livraison a lieu.


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Pour toute question, remplissez notre formulaire de contact ou trouvez votre réponse dans notre Foire Aux Questions.
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