Bikester est de retour ! Juste à temps pour la saison, Bikester propose à nouveau tout ce qui concerne le vélo

Retour

Les retours facilités

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif . Vous pouvez trouver de plus amples informations dans notre politique d'annulation . Nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez suivre les processus décrits ici pour les petites pièces ou les vélos.

Petites pièces

Par petites pièces, nous entendons tous les produits livrés par un prestataire de services d'expédition tel que DHL ou Hermes. Pour les petites pièces, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour la remise, et ce sont des produits que vous pouvez facilement transporter et renvoyer vous-même.

Vous trouverez généralement une étiquette de retour dans votre colis que vous pourrez utiliser pour retourner l'article. S'il n'y avait pas d'étiquette de retour dans votre colis, veuillez contacter notre service client .

Veuillez ne pas envoyer de retours à l'adresse de notre bureau indiquée dans nos mentions légales. Malheureusement, cela retarde considérablement le traitement et les remboursements. Notre service client se fera un plaisir de vous envoyer une étiquette de retour correcte avec la bonne adresse du destinataire.

Vélos électriques / marchandises encombrantes ou expéditions de fret

Une livraison par fret (marchandises volumineuses) est toujours nécessaire si vous commandez des marchandises à transporter volumineuses et/ou sensibles. Pour une telle livraison, une date de remise sera toujours convenue avec vous. Le transporteur vous contactera par téléphone avant la livraison et coordonnera la livraison avec vous.

Cycles

Si vous souhaitez retourner un vélo, nous travaillerons avec vous et la compagnie maritime pour organiser la récupération du vélo chez vous. Veuillez remettre le vélo dans la boîte d'origine dans laquelle nous vous avons livré le vélo.

Veuillez noter que cette procédure n'est possible que pour les vélos en bon état et non utilisés. Merci de contacter notre service client pour organiser la collecte.