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Du möchtest einen Rundum-Schutz für dich und dein E-Bike? Der Fahr Rad Tracker ist ein multifunktionaler GPS-Tracker, mit dem du dein E-Bike vor Dieben schützen kannst und vieles mehr. In der dazugehörigen Fahr Rad App wird das Bike mit diesem Tracker gekoppelt, um die vielen verschiedenen Services nutzen zu können. Er wird direkt ins E-Bike eingebaut und über den Motor mit Strom versorgt. Das Signal des Fahr Rad Trackers wird per Funk an die App gesendet und reicht auch bis in tiefste Kellerräume. Dank modernster Narrowband IoT-Technologie bietet der Tracker optimale Netzabdeckung und ist sehr stromsparend.

Diebstahlschutz

Über die Fahr Rad App den Bewegungsalarm aktivieren und jedes Mal eine Meldung bekommen, wenn das E-Bike bewegt wird. Im Falle eines Diebstahls können per App sofort weitere Schritte eingeleitet werden, um es so schnell wie möglich wiederzufinden. Auch ohne Bewegungsalarm kannst du in der App jederzeit nachschauen, wo dein Bike steht.

Fahrstatistiken

Jede gefahrene Route kann aufgezeichnet werden. Es werden viele verschiedene hilfreiche Infos und Statistiken zur Verfügung gestellt wie zurückgelegte Strecke, Fahrzeit oder wie viel CO2 bei jeder Fahrt gespart wurde.

Notfallassistent

Der Fahr Rad Tracker kann Stürze erkennen und benachrichtigt im Falle eines Sturzes sofort zwei festgelegte Notfallkontakte.

Fahr rad App

Die Fahr Rad App kann kostenlos im Apple App Store und Android Play Store heruntergeladen werden. Um die App und den Tracker miteinander zu verbinden, bekommst du im Anschluss an den Kauf von uns einen Freischaltcode per Mail, um deinen Tracker mit der App zu verbinden.

Leistungsumfang: Mit dem Fahr Rad Tracker ist eine Konnektivität für 2 Jahre inklusive. Danach kann der Diebstahlschutz für 29 Euro pro Jahr weiter genutzt werden. Es können weitere Kosten für optional zubuchbare Services anfallen.

WICHTIG: Der Fahr Rad Tracker sollte von einem Fachhändler montiert werden. Wenn du den Tracker mit deinem E-Bike bei Fahrrad.de bestellst, montieren wir ihn direkt für dich. Falls du dein E-Bike nachrüsten willst, wende dich bitte an einen Fahrrad.de Store, um dir dort deinen Tracker montieren zu lassen. Eine Übersicht unserer Stores findes du hier .

FAQs
  • Technik
  • Montage/Motoren
  • Datennetz
  • App
  • Notfallassistent
  • Kosten
  • Datenschutz
Wie genau funktioniert das Tracking für die Fahr Rad App?

Das Fahr Rad-Tracking-Modul wird in unserer spezialisierten Fahrradmontage in deinem E-Bike montiert. Anschließend kann über ein GPS-Signal die Position deines E-Bikes erfasst werden. Diese Position wird per Mobilfunk versandt und in der Fahr Rad-App dargestellt. Dabei nutzen wir den neuen Funkstandard Narrowband-Internet-of-Things (NB-IoT).

Was bietet die neue Funktechnik Narrowband-IoT?

NB-IoT ist ein LTE-Substandard mit einer wesentlich höheren Sendeleistung als klassisches LTE. Gegenüber bekannten Funktechnologien wie 2G (GSM)/3G (UMTS) bietet er unter anderem beträchtliche Vorteile durch höhere Reichweite, längere Akkulaufzeiten, geringere Kosten und bessere Gebäudedurchdringung. Zusätzlich hebt sich diese Lösung in puncto Sicherheit und Robustheit von bisherigen Angeboten deutlich ab. Die Flächenabdeckung mit NB-IoT und 2G/3G ist in Deutschland vergleichbar und bietet die beste Abdeckung aller Funktechnologien.

Wie sicher ist die Funkübertragung?

NB-IoT basiert auf der Authentifizierung und Verschlüsselung von LTE und ist damit genauso sicher wie ein Mobiltelefon. NB-IoT authentifiziert Netz und Gerät gegenseitig und es verschlüsselt den Datenverkehr zwischen dem Gerät und dem Kernnetz. Die sichere und verschlüsselte Datenübertragung der Geräte findet mittels Anmeldung im Funknetz mit individueller Geräteidentität statt.

Wie schnell und genau ist die Ortungsmethode?

Wie bei allen GPS-Systemen ist eine Ortung vom Empfang eines Signals abhängig. Hier kann es unter anderem durch Abschattungen zu Ungenauigkeiten bis hin zu fehlendem Empfang kommen. Ist der Empfang eines GPS-Signals möglich, kann es einige Minuten dauern, bis die erste Ortung erfolgt. Dies hängt unter anderem davon ab, wie lange das Fahrrad nicht in Gebrauch war. Die höchste Genauigkeit des Signals ist gewährleistet, wenn sich dein E-Bike im Freien befindet. Sollte dein E-Bike bei einem Diebstahl in ein Gebäude bewegt werden, können wir anhand der zuletzt gesendeten Positionen jedoch erkennen, in welchem Gebäude sich dein E-Bike befindet.

Kann sich der Akku des Trackers entladen?

Der Tracker hat einen internen Akku, der bei voller Aufladung den Betrieb für bis zu fünf Monate im Stand-by (das heißt ohne Bewegung) sicherstellt. Der Akku lädt sich, sobald du dein E-Bike einschaltest.

Wie lange sendet das E-Bike Positionen, wenn es nicht eingeschaltet ist?

Im Stand-by-Modus (das heißt ohne Bewegung) bis zu fünf Monate. Wird das Fahrrad bewegt, sendet es bis zu acht Stunden Positionen. Die Dauer schwankt mit der Empfangsqualität, die in dicht bewohnten Gegenden in der Regel sehr gut ist.

Kann ich die Technik nachrüsten?

Der Tracker kann problemlos durch unsere Fahrrad.de Stores oder einen Fahrradfachhändler nachträglich montiert werden. Die Nachrüsttracker sind identisch mit denen, die wir ab Werk einbauen.

Wie merke ich, wenn der Tracker defekt ist?

Das kann verschiedene Ursachen haben. Prüfe zunächst, ob der Akku geladen ist. Manchmal kann systembedingt auch die GPS-Ortung bis zu zehn Minuten dauern. Auch ein Hardware-Defekt kann die Ursache sein. Im Zweifelfall wende dich bitte an unseren Service oder einen Fahrrad.de Store.

Wo genau wird der Tracker montiert?

Das Fahr Rad-Modul wird von unseren Mechanikern in das Motorgehäuse des E-Bikes montiert. Es ist von außen unsichtbar und arbeitet völlig geräuschfrei. Als zusätzlichen Diebstahlschutz bieten wir einen Aufkleber an, der Diebe darauf hinweist, dass das Fahrrad getrackt wird. Diesen kannst du — je nach Präferenz — zur Abschreckung von Dieben zusätzlich anbringen.

Kann ein Dieb das Ortungsmodul einfach entfernen oder zerstören?

Das Ortungsmodul ist im E-Bike montiert und kann nur mit Werkzeug und zeitlichem Aufwand entfernt werden. Ein Bewegungssensor merkt, wenn sich jemand am Fahrrad zu schaffen macht. In diesem Fall schickt er dem E-Biker-Besitzer eine Warnmeldung auf sein Handy.

Mein E-Bike hat kein Rücklicht, Kann ich den Tracker trotzdem verwenden?

Ja, das ist möglich. Da der Tracker aber an die Spannungsversorgung angeschlossen werden muss, werden wir ein extra Kabel hierfür anbringen.

Bleibt die Garantie auf den Motor erhalten, wenn man den Tracker montiert?

Bei dem Tracker handelt es sich um ein Anbauteil und nicht um ein Einbauteil. Die Herstellergarantie ist deshalb nicht betroffen. Die fachgerechte Montage wird durch unsere Monteure vorgenommen. Ein Selbsteinbau ist nicht vorgesehen und kann zu Fehlfunktionen führen.

Gibt es eine Montageanleitung?

Ja, diese ist für den Händler bestimmt und liegt der Verpackung bei.

Kann der Tracker von Dieben nicht ganz einfach ausgebaut werden?

Ein Ausbau ist grundsätzlich natürlich möglich, jedoch wird dazu Spezialwerkzeug und Zeit benötigt. Diebe bevorzugen die schnelle Beute und wollen sich nicht erst länger auffällig am Diebesgut zu schaffen machen.

Gibt es Gegenden, in denen der Tracker nicht funktioniert?

Das NB-IoT-Netz steht bereits jetzt in Deutschland nahezu flächendeckend zur Verfügung – der Ausbau ist bis Ende 2020 abgeschlossen. Aufgrund der größeren Reichweite und besseren Gebäudedurchdringung ist NB-IoT dann die Technologie mit der besten Abdeckung und damit anderen Funkstandards (wie 2G (GSM)/3G (UMTS)) als Lösung für das Suchen und Finden von gestohlenen Fahrrädern überlegen.

Funktioniert mein Tracker auch im Ausland?

Ja, der Tracker funktioniert derzeit in den folgenden Ländern: Niederlande, Schweiz, Österreich, Dänemark, Spanien, Italien, Rumänien, Ungarn, Tschechische Republik, Portugal, Belgien und Großbritannien. Weitere Länder sind im Laufe des Jahres geplant.

Benötige ich eine SIM Karte?

Eine SIM-Karte ist im Tracker bereits fest verbaut. Als Nutzer brauchst du keinen separaten Mobilfunkvertrag, da alle vertraglichen Regelungen mit den Netzfunkbetreibern durch uns erfolgen.

Für welche Betriebssysteme (Smartphone) ist die App verfügbar?

Die Fahr Rad-App ist für iOS und Android verfügbar. Für eine einwandfreie Funktion muss mindestens iOS 10.0 bei iPhones und Android 5.0 bei Android-Geräten installiert sein.

Wie kann ich mir die App herunterladen?

Du kannst dir die Fahr Rad-App im App Store (Apple iOS) und im Playstore (Android) downloaden.

In welchen Sprachen ist die App verfügbar?

Aktuell nur auf Deutsch

Wie registriere ich mein E-Bike in der App?

Du scannst den QR-Code, den wir dir per E-Mail senden, bzw. der in der Verpackung des Trackers mitgeliefert wird. Dies ist sozusagen der Schlüssel zu unserem Service. Bewahre den QR-Code an einem sicheren Ort auf. Sei dir bewusst, dass jeder, der den Code mit der Fahr Rad-App scannt, auf deine Ortsposition zugreifen kann.

Wie kann ein neuer Nutzer bei Verkauf das E-Bike registrieren?

Der neue Besitzer kann das E-Bike mit dem ursprünglichen QR-Code (der beim Erwerb des Trackers mitgeliefert wurde) in der Fahr Rad-App registrieren. Du kannst das E-Bike in deiner App ganz einfach über „Bike bearbeiten“ entkoppeln. Nachdem du das E-Bike entkoppelt hast, kannst du keine Ortsposition mehr abrufen.

Was muss ich tun, wenn mein E-Bike gestohlen wurde?

Du kannst dein E-Bike in der Fahr Rad-App als gestohlen melden. Du wirst dann dazu aufgefordert – sofern es dir möglich ist – Angaben zum Tathergang zu machen. Die App generiert dir dann ein Dokument mit allen Angaben zu den von dir in der App hinterlegten Daten deines Bikes und dem Diebstahl, inklusive eines Links zur Live-Position deines E-Bikes. Das Dokument kannst du herunterladen und wenn gewünscht ausdrucken, zusätzlich wird es automatisch an uns gesendet. Mittels deiner gemachten Angaben unterstützen wir dich bei der Wiederbeschaffung deines E-Bikes. Du solltest in jedem Fall sofort aktiv die Polizei über die 110 über den Diebstahl informieren und eine Strafanzeige aufgeben. Unser Dokument kann dir dabei helfen.

Ich habe meinen QR-Code verloren. Wie erhalte ich einen neuen?

Wenn du deinen QR-Code verlierst und dein E-Bike mit einem anderen oder neuen Account (beispielsweise bei Verkauf des E-Bikes) verknüpfen möchtest, kannst du dich gerne an uns wenden. Dir wird dann ein neuer Code zugesendet.

Kann ich die App auch über den PC/Desktop oder ein Tablet aufrufen?

Nein, das ist nicht vorgesehen.

Bei meinem E-Bike taucht in der App ein Personen-Icon mit einer Zahl auf. Was bedeutet das?

Dieses Icon zeigt dir an, dass andere Personen Zugriff auf dein Gerät, also sprich, auf den Standort deines E-Bikes haben. Das kann der Fall sein, wenn du z.B. einem Familienmitglied deinen Zugangsschlüssel weitergegeben hast, damit ihr euch gegenseitig tracken könnt. Solltest du deinen Zugangsschlüssel nicht weitergegeben haben, wende dich bitte an uns.

Der Standort meines E-Bikes wird nicht immer genau dort angezeigt, wo mein Rad tatsächlich steht. Wie kommt das?

Leider kann es bei GPS-Punkten immer wieder dazu kommen, dass der Standort etwas abweicht, vor allem wenn das E-Bike in der Nähe einer Hauswand abgestellt wird. Im Diebstahlsfall analysiert unser Team unter anderem auch die Genauigkeit der GPS-Daten, um den genauen Abstellort zu ermitteln. Diese Daten sind in der App nicht ersichtlich. Eine GPS-Ungenauigkeit durch ein Update der App ist nicht möglich.

Ab wann zeichnet der Tracker meine Fahrten auf?

Sobald du dein E-Bike in der App hinzugefügt hast, werden deine Fahrten aufgezeichnet und in der App abgebildet. Vorherige getätigte Fahrten (z.B. auch von Vorbesitzern) sind für dich nicht ersichtlich.

Welche Services stehen in der App zur Verfügung?

Neben dem Tracking deines E-Bikes stehen dir Diebstahlschutz, Wiederbeschaffung und Fahrstatistiken in der App kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus kannst du unseren digitalen Notfallassistenten nutzen. Weitere Services sind geplant.

Ab wann ist der Service nach Buchung verfügbar?

24 Stunden nach dem Kauf ist der Tracker aktiv.

Wie funktioniert der Notfallassistent?

Anhand von Algorithmen erkennt unser Fahr Rad-Tacker, wenn du mit deinem E-Bike stürzt. Die Fahr Rad App wird versuchen mit dir in Kontakt zu treten und wenn du nicht reagierst, wird ein von dir festgelegter privater Notfallkontakt benachrichtigt. Der Unfallort wird anhand der GPS-Standort-Daten ermittelt, die dein Tracker sendet.

Ist der Notfallassistent rund um die Uhr verfügbar?

Ja, es handelt sich um einen 24/7 Service.

Funktioniert der Notfallassistent auch außerhalb Deutschlands?

Aktuell funktioniert der Notfallassistent nur in Deutschland.

Was muss ich bei der Nutzung beachten?

Der Notfallassistent in deinem Fahrrad funktioniert nur, wenn er mit Strom aus dem Fahrrad versorgt ist. Dies ist der Fall, wenn dein Fahrrad auf Dauerlicht programmiert ist und der Motor eingeschaltet ist. Bei Fahrrädern ohne Dauerlicht muss das Licht eingeschaltet sein. Bei E-Bikes ohne Licht ist ggf. ein zusätzliches Kabel erforderlich, welches wir montieren werden.

Was passiert, wenn ich mein Mobiltelefon nicht dabeihabe und der Service durch einen Sturz aktiviert wurde?

Im Falle eines Unfalls wird die Fahr Rad-App versuchen, dich zu erreichen. Da ihr dies nicht gelingen wird, wird sie deinen Notfallkontakt kontaktieren.

Kann ich den Notfallassistenten auch manuell auslösen?

Ja, in der App gibt es einen Notfallbutton. Wir empfehlen deshalb immer das Mobiltelefon mitzunehmen, bei dem die Rufnummer für den Notfallkontakt hinterlegt ist.

Was passiert, wenn mein Tracker keinen Empfang hat?

Sollte dein Tracker keinen Empfang haben, kann der Sturz nicht registriert werden, da keine Daten gesendet werden können. Im Einsatzgebiet bietet unsere Technologie jedoch nach Angaben der Mobilfunkanbieter eine Flächendeckung von 98%.

Was kostet der Tracker?

Für drei Jahre 99 Euro (UVP). Der Preis beinhaltet die Hardware, die Nutzung der App und die Datenübertragung.

Wie kann ich eine Verlängerung der Konnektivität darüber hinaus buchen?

Eine Verlängerung ist problemlos möglich und kostet für ein weiteres Jahr 19 Euro. Die Verlängerung kann künftig direkt über die Fahr Rad-App gebucht werden (im Moment noch nicht verfügbar).

Verlängert sich der Service automatisch?

Nein, der Service verlängert sich nicht automatisch. Weitere Kosten entstehen nur, wenn du den Service selbst für einen längeren Zeitraum buchst.

Welche Daten werden wie, wo und wann erhoben?

Alle für unsere Services notwendigen Daten werden an unsere Server übermittelt. Dies sind unter anderem Ortsangaben, Bewegungsinformationen zum Fahrrad, Akku-Ladezustände sowie Netzinformationen. Weitere Information findest du hier .

Werden auch persönliche Daten erhoben und wenn ja, wie werden diese geschützt?

Die erhobenen Daten sind personenbezogene Daten laut Datenschutzgrundverordnung. Deshalb haben wir eine umfangreiche und den gesetzlichen Grundlagen entsprechende Datenschutzvereinbarung, die du vor Nutzung unserer Services akzeptieren musst. Ausführliche Informationen zu unseren Datenschutzvereinbarungen findest du hier .