Avec la page d'information suivante à l'intention de nos clients, nous nous acquittons de l'obligation d'information prévue par la loi. Nous vous fournissons tous les détails concernant la formation du contrat à la suite de votre commande et sur le déroulement de ce contrat. L'information des clients ne représente pas les conditions du contrat. Ces conditions sont formulées dans les conditions générales de vente.

1. Informations concernant le fournisseur de services

Ces pages internet sont proposées par :

Comité directeur: René Marius Köhler (Président), Ralf Kindermann
Conseil de surveillance : Hildegard Köhler (présidente), Prof. Dr. Rainer Lorz, Bernd Mattern
Rotenwaldstraße 154
D- 70197 Stuttgart / Germany

Téléphone: +49 711 93305-667
Fax: +49 711 93305-500
E-mail: mail@bikester.fr

Veuillez poser vos questions concernant le déroulement, les retours, la garantie, etc. en les adressant par écrit au module de service après-vente

Inscrit au registre du commerce du tribunal de première instance de Stuttgart
Numéro d'enregistrement: HRB 24182

Centre des impôts de Graz-Ville
Numéro fiscal: 357/0170
USt. ID.: ATU64769655

2. Informations sur le droit de rétractation

2.1 Droit de rétractation
Comme tous les consommateurs (§ 13 du Code Civil allemand), vous pouvez rétracter votre déclaration de contrat dans un délai de deux semaines sans avoir à en indiquer la raison, en formulant votre demande par écrit (par ex. lettre, fax, e-mail), ou en renvoyant les marchandises. Le délai commence au plus tôt après la réception de la marchandise par le destinataire et après la communication d'informations détaillées sur le droit de rétractation fournies au client sous forme de texte écrit. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la lettre de rétractation ou de réexpédier la marchandise avant l’écoulement du délai. La rétractation doit être envoyée à l'adresse suivante:

internetstores AG
Fritz-Müller-Str. 106-108
D-73730 Esslingen
E-mail : mail@bikester.fr
Fax : +49 711 93305-500
Comité directeur: René Marius Köhler (Président), Ralf Kindermann
Conseil de surveillance : Hildegard Köhler (présidente), Prof. Dr. Rainer Lorz, Bernd Mattern

2.2 Conséquences de la rétractation
Dans le cas d’une rétractation effective, les prestations reçues par chacune des parties doivent être restituées et, le cas échéant, les avantages qui en découlent (par ex. les intérêts non perçus) doivent être remboursés. Si vous êtes dans l’impossibilité de nous restituer la prestation reçue, entièrement, partiellement ou seulement dans un état dégradé, vous devrez, le cas échéant, procéder à un dédommagement de valeur correspondante. Ceci n’est pas valable si la détérioration de l’objet est exclusivement imputable à son contrôle, comme cela serait par exemple le cas dans un magasin. Vous pouvez éviter d'avoir à verser un dédommagement en n'utilisant pas la marchandise comme si vous en étiez déjà le propriétaire et en évitant tout ce qui pourrait contribuer à en diminuer la valeur. Le renvoi de la marchandise ne vous coûtera rien. Les marchandises ne pouvant faire l’objet d’un envoi seront enlevées par nos soins à votre domicile. En cas d'une rétractation, un contrat de prêt lié à l'achat de la marchandise sera également annulé.

Ce droit de rétractation ne s'exerce pas pour les contrats concernant la livraison de marchandises que nous avons fabriquées selon vos spécifications, qui sont clairement adaptées à vos besoins personnels ou qui ne peuvent être renvoyées en raison de leur nature.

2.3 Prolongation du droit de retour chez bikester  – sous 100 jours après réception de la merchandise
Pour tout achat effectué sur bikester, notre magasin bikester accorde volontairement un délai  de retour supplémentaire, d´une durée totale de 100 jours.
Après écoulement du délai de retour (voire ci-dessus), le client peut également résilier le contrat en nous renvoyant la marchandise dans les 100 jours suivant la réception des biens (à compter du jour de la réception). Pour préserver la période de résiliation, il suffit de révoquer le contrat par écrit ou de renvoyer la marchandise dans les délais convenus.
Si le client use de son droit de retour, il ne doit avoir retiré les marchandises de leur emballage qu´afin de les contrôler et de les tester, sans toutefois les utiliser, avant d'opter pour l'éventuel retour des marchandises et  il doit renvoyer l'intégralité des marchandises (avec modes d'emploi, etc.) dans leur emballage d'origine.

3. Informations concernant la garantie légales et les garanties

Pour les marchandises et prestations livrées, nous n'accordons pas de garanties en dehors des garanties prévues par la législation, sauf si une garantie a été expressément accordée par écrit. Vous trouverez d'autres informations concernant la garantie légale au § 5 de nos conditions générales de vente.

4. Informations concernant la formation du contrat

a) Conditions générales de vente
Nos livraisons sont soumises à nos conditions générales de vente en vigueur au moment de la vente.

b) Les caractéristiques des produits et des prestations ainsi que les indications de prix sont décrites avec le produit proposé.

c) Paiement et exécution
Pour avoir plus détails concernant le paiement et l'exécution, veuillez consulter nos conditions générales de vente en vigueur.

d) Les étapes techniques de la formation du contrat / correction des erreurs
Le contrat que vous souscrivez avec notre société est établi de la façon suivante:

1. Vous inscrivez les données nécessaires dans le masque de commande.
2. Vous pouvez à tout moment modifier les données de commande avant de cliquer sur l'icône "Commander". Les modifications peuvent s'effectuer avec la souris et / ou le clavier.
3. En cliquant sur cette icône, vous nous transmettez une déclararation par laquelle vous nous demandez de conclure un contrat (offre). En même temps, vous acceptez nos conditions générales de vente, que vous pouvez consulter encore une fois, et vous nous autorisez à la transmission des données nécessaire à la conclusion du contrat. À ce stade, vous pouvez consulter encore une fois votre acceptation de la déclaration des données avant de donner votre accord.
4. La réception de votre commande vous sera confirmée immédiatement après l'envoi de cette commande par un message envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Si vous choisissez le mode de paiement "Virement bancaire", la conclusion du contrat est effective quand nous envoyons un e-mail confirmant la commande. Pour le mode de paiement, "Carte de crédit", le contrat est effectif au moment où un message de confirmation d'envoi est envoyé séparément par e-mail et quand le produit commandé est expédié à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Dans le cas d'enlèvement par vos soins, le contrat est effectif à la remise de la marchandise.

5. Informations sur l'accessibilité des dispositions du contrat

Nous enregistrons vos données et nous vous les communiquons par e-mail en même temps que nos conditions générales de vente. Vous pouvez consulter ici nos conditions générales de vente. Pour des raisons de sécurité, vos données de commande ne sont pas accessibles sur Internet.